ИИ
Как подключить ИИ, научить его отвечать как ты и работать с черновиками.
ИИ читает переписку с лидом и готовит черновик ответа. Ты проверяешь его и отправляешь одной кнопкой. После этой страницы ты подключишь ИИ, расскажешь ему о своём продукте и узнаешь, когда он зовёт тебя.
Что понадобится
Свой ключ у провайдера ИИ. Кабинет советует DeepSeek, подойдут также OpenRouter и OpenAI.
За ответы ты платишь провайдеру напрямую, KELVIN за ИИ денег не берёт. С DeepSeek один ответ стоит копейки.
Подключи ИИ
Открой «ИИ». При первом входе откроется мастер из восьми шагов. Его можно закрыть и вернуться позже.
Шаг 1. Ключ
- Выбери провайдера.
- Открой его сайт по ссылке в окне, пополни баланс и создай ключ.
- Вставь ключ в поле.
- Выбери «Не больше запросов в день»: 100, 300 или 1000. Это твой потолок расходов на день.
- Отметь «Тексты переписок можно отправлять …» — так ты разрешаешь передавать переписку провайдеру, чтобы он готовил ответы.
- Нажми «Подключить».
Шаги 2–6. Расскажи о себе
| Шаг | Что сделать |
|---|---|
| «О вас» | Выбери, что предлагаешь лидам, или опиши своими словами. Выбери обращение: на «вы» или на «ты». |
| «Цель» | Выбери, куда ИИ ведёт разговор: «Оставить заявку», «Перейти по ссылке», «Созвониться», «Передать менеджеру» или «Своё». |
| «Материалы» | Загрузи скрины переписок, где ты отвечаешь клиентам, или вставь текст о продукте. Шаг можно пропустить. |
| «Изучение» | Подожди: ИИ читает материалы. Обычно 30–90 секунд. |
| «Уточнения» | Ответь на один-два вопроса ИИ или поправь его вариант ответа. |
Картинки кабинет не хранит: ИИ превращает скрины в текст и скрывает номера телефонов.
Шаг 7. Что понял ИИ
- Прочитай пять карточек: «Что предлагаете», «Как ведёт к цели», «Главные факты», «Чего не говорит» и «Ситуации с вашими словами».
- Если что-то не так, нажми «Поправить» на карточке.
- Нажми «Проверить на себе».
Шаг 8. Проверка
- Напиши в поле сообщение, как написал бы лид.
- Прочитай ответ ИИ. Справа в блоке «Как ИИ решил» — почему он ответил так.
- Ответ хороший — нажми «Хорошо». Плохой — «Не так» и впиши, как надо.
- Нажми «Включить ИИ».
Что ты увидишь
Откроется страница «ИИ» со списком аккаунтов.
| Счётчик | Что считает |
|---|---|
| «Предложено» | Сколько черновиков ИИ подготовил за 7 дней. |
| «Отправлено» | Сколько из них ты отправил. |
| «Передано вам» | Сколько раз ИИ не стал отвечать и позвал тебя. |
| «Запросов сегодня» | Сколько обращений к провайдеру сделано сегодня из твоего лимита. Проверки тоже считаются. |
Как работает черновик
- Лид пишет сообщение.
- ИИ ждёт 10 секунд — вдруг лид допишет ещё.
- В «Чатах» над полем ответа появляется блок «Черновик ИИ».
- Ты нажимаешь «Отправить», «Изменить» или «Отклонить».
Отправляешь всегда ты. Если лид написал ещё раз, ИИ готовит новый черновик с учётом всех сообщений.
Как это выглядит в переписке — на странице «Чаты».
Режимы
Режим задаётся для каждого аккаунта отдельно.
- На вкладке «Ответы» нажми на аккаунт.
- Выбери режим справа от названия.
| Режим | Что делает ИИ |
|---|---|
| «Выключен» | Не готовит ответы для этого аккаунта. Готовые черновики пропадут. |
| «Черновики» | Пишет черновик, ты проверяешь и отправляешь. Начни с этого режима. |
| «Автоответ» | Отвечает лиду сам, без твоей проверки. Телефон отправляет ответ через паузу, которую ты задал. |
Когда включать автоответ
Автоответ уходит лиду сразу, поправить его ты не успеешь. Поэтому:
- Поработай в режиме «Черновики» и посмотри, как ИИ отвечает на настоящие сообщения.
- Где он ошибается — поправь через «Не так» или добавь факт в воронку аккаунта.
- Когда черновики тебя устраивают без правок, переключи аккаунт на «Автоответ».
Что ИИ делает сам в автоответе:
- Не знает ответа — пишет лиду, что уточнит у специалиста, и передаёт диалог тебе.
- Лид просит отстать — коротко прощается и больше ничего не предлагает.
- Лид ругается или не верит — спокойно отвечает по твоим фактам.
- Спор об оплате, возврат, жалоба — не отвечает и сразу передаёт диалог тебе.
- Ты ответил сам раньше него — свой ответ не отправляет.
Сроки, цены и условия ИИ берёт только из твоих материалов. Чего там нет, он не назовёт.
Настройки аккаунта
Вкладка «Настройки» на экране аккаунта.
| Настройка | Для чего |
|---|---|
| «Новые диалоги» → «Включать ИИ автоматически» | ИИ сам включается в каждом новом диалоге. В старом диалоге его включают в «Чатах»: «⋯» → «Включить ИИ в этом диалоге». |
| «Ждать, пока допишут» | Сколько секунд ИИ ждёт перед черновиком. Обычно 10. |
| «Длина ответа» | Самый длинный ответ в символах. |
| «Рабочие часы» | В какие часы ИИ отвечает сам. Вне этих часов ответ остаётся черновиком. На режим «Черновики» не влияет. |
| «Пауза перед автоответом» | Через сколько секунд после сообщения лида уходит автоответ, «от» и «до». Каждый раз время разное, чтобы ответ не приходил секунда в секунду. |
На старые сообщения ИИ не отвечает — только на те, что пришли после включения.
Чему научен ИИ
В разделе три вкладки: «Ответы», «Воронки» и «Итоги». Всё, на что ИИ опирается, лежит в воронке — вкладка «Воронки». Готовых шаблонов «фраза — ответ» нет: ИИ читает переписку целиком и решает сам.
Воронка ведёт свои аккаунты. Если у тебя два разных проекта, сделай две воронки: у каждой свои шаги, факты и аккаунты. Аккаунт, которому воронку не выбрали, ведёт «Основная воронка».
Открой воронку и переключи вид на «Списком»:
| Блок | Что в нём |
|---|---|
| «Шаги воронки» | Шаги по порядку. Последний — твоя цель. |
| «Факты» | Цифры и условия ИИ называет только отсюда. |
| «Правила» | Как писать и когда звать тебя. |
| «Не говорить» | Запрещённые фразы. Ответ с такой фразой не уйдёт — ИИ передаст диалог тебе. |
| «Готовые сообщения» | Твой текст, который уходит лиду дословно. |
| «Ваши правки» | Всё, что ты поправил кнопкой «Не так». |
Чтобы изменить знания:
- Поправь строку или нажми «Добавить» внизу блока.
- Нажми «Сохранить воронку».
У аккаунта могут быть свои факты — они важнее воронки. Найти их можно на экране аккаунта: вкладка «Знания», блок «Своё у аккаунта». Там же видно, какая воронка ведёт аккаунт, и кнопка «Открыть воронку».
Вопросы и ответы, ситуации
Эти два блока есть только у основной воронки и действуют для её аккаунтов. Они внизу экрана в виде «Списком».
«Вопросы и ответы» — когда лиды спрашивают одно и то же. Аккаунт может скрыть такой факт у себя или заменить своим.
«Ситуации с вашими словами» — типичное сообщение лида и твой ответ на него.
| Пометка | Что это значит |
|---|---|
| «ИИ отвечает» | ИИ готовит черновик твоими словами. |
| «Передать вам» | ИИ не отвечает, диалог сразу попадает в «Нужен человек». |
| «Горячий» | Лид заинтересован. Пометка видна на черновике — отвечай таким первым. |
Кто пишет
От чьего имени пишет ИИ, задаётся у аккаунта: «Ответы» → аккаунт → «Настройки» → «Кто пишет». Например: «Анна, главный менеджер». Профиль в Telegram при этом не меняется.
Когда ИИ зовёт тебя
ИИ не выдумывает. Он передаёт диалог тебе, когда:
- в знаниях нет нужного факта;
- лид спрашивает цену или условия, которых нет в знаниях;
- лид просит человека или просит больше не писать;
- в ответе получилась запрещённая фраза;
- закончился лимит запросов на день.
Такой диалог попадает в «Чатах» в фильтр «Нужен человек», причина написана над полем ответа.
После твоего ответа диалог ведёшь ты. Вернуть его ИИ: в «Чатах» «⋯» → «Вернуть ИИ». ИИ ответит только на сообщения, которые придут после этого.
Проверь ответы
Вкладка «Проверка» на экране аккаунта.
- Напиши сообщение, как лид.
- Прочитай ответ ИИ.
Ничего не отправляется, но каждый вопрос — один запрос к провайдеру. Ниже — «Проверка ответов»: готовый список из 26 вопросов, которые ИИ проходит разом. Перед запуском кабинет покажет, сколько запросов уйдёт.
Итоги и расходы
Вкладка «Итоги» — цифры за 7 дней по всем аккаунтам.
- «Почему передано вам» — причины, по которым ИИ не ответил. Частая причина подсказывает, какого факта не хватает в знаниях.
- «Ключ и расход» — провайдер и запросы за сегодня. Когда лимит на день исчерпан, вопросы уходят тебе.
- «Заменить ключ» — подключает другой ключ.
- «Отключить ключ» — выключает ИИ. Настройки, знания и исправления сохранятся.
Настроить заново
Кнопка «Настроить заново» вверху страницы снова открывает мастер с твоими прошлыми ответами. Факты, шаги и ситуации заменятся, когда ты дойдёшь до «Проверить на себе». Твои исправления и свои факты аккаунтов останутся.