Статистика
Сколько написали и сколько ответили — по рассылкам, текстам, базам и аккаунтам.
Страница «Статистика» показывает отдачу: какой текст и какая база отвечают лучше и сколько живут аккаунты. Сверху выбери период — «7 дней», «30 дней» или «Всё время».
Числа
| Число | Что это значит |
|---|---|
| «Отправлено» | Сообщения, которые ушли получателям. Рассылки из корзины тоже считаются. |
| «Прочитано» | Телефон увидел отметку о прочтении или ответ в чате. |
| «Ответили» | Получатель написал после отправки; ответ относится к последней отправке ему с этого аккаунта. |
| «Доля ответов» | Сколько ответили из тех отправок, по которым ответ можно увидеть. |
Период считается по времени попытки отправки, а у старых отправок — по времени завершения задачи; позднее подтверждение не меняет период. Ответы считаются по отправкам выбранного периода. Если написали в понедельник, а человек ответил в пятницу, ответ попадёт к понедельничной отправке.
Почему вместо числа «нет данных»
Числа появляются, когда связанный диалог телефон хотя бы раз читал или видел, либо когда у метки контакта есть чат. Одна метка или автоматически созданный диалог без наблюдения оставляют «нет данных» вместо нуля.
Если чат виден не по всем отправкам, под числом написан охват: «из 177, где виден чат». Полная строка «Чат читается по 177 из 872 отправок» есть в подсказке ⓘ у числа, а в таблицах в подсказке строки. Если в периоде есть неподтверждённые отправки, рядом указано их число. У работающего аккаунта подсказка в колонке «В работе» напоминает: считаем с первой отправки; аккаунт ещё работает.
Таблицы
| Таблица | Что в ней |
|---|---|
| «Рассылки» | Каждая рассылка. Если текстов несколько, нажми на название: откроются строки «Текст 1», «Текст 2», у каждой свои числа. Если текст один, название открывает рассылку. |
| «Базы» | Рассылки с одной меткой базы, сложенные вместе. |
| «Аккаунты» | Сколько дней аккаунт в работе, сколько отправил и сколько ему ответили. |
Пометка «мало данных» стоит у текста, который отправили меньше 30 раз. По такой доле рано судить — подожди, пока отправок станет больше.
Метка базы
Метка отвечает на вопрос «откуда эти получатели»: например, «Чаты РКО, сентябрь».
- В мастере рассылки на шаге «Получатели» впиши её в поле «База». Ранее использованные метки кабинет подскажет.
- У уже запущенной рассылки открой «Изменить» и впиши метку там.
Поле необязательное. Рассылки без метки попадают в строку «Без метки». При копировании рассылки метка копируется.
Сколько живёт аккаунт
Столбец «В работе» считает дни от первой отправки или дня добавления, если он был раньше, до сегодня, удаления или первого известного ограничения — по самой ранней из этих дат. Дата ограничения берётся из истории здоровья аккаунта или отметки текущего ограничения; если её нет, дни считаются до удаления или сегодня. От выбранного периода это число не зависит.
Состояние — тот же статус, что в разделе «Аккаунты»: «Готов», «Выключен» и другие. У аккаунта, которого в кабинете уже нет, написано «Удалён».